Как победить "мне не нравится" с помощью таск-менеджера.
Любой маркетолог сталкивался с этой прекрасной формулировкой. Без разницы, делаете вы пост в запрещенные соцсети или верстаете email. И есть два типа реакции на такое феноменальное возражение:
1. Согласиться и покорно переделать;
2. Заменить стул, потому что предыдущий сгорел. Но все равно переделать.
Но возможен и третий вариант. Правда, предполагает он совместный труд. От заказчика: объяснить контекст продукта (для чего используется, для кого используется, куда пойдет, что нужно вынести на первый/второй/сто пятьдесят второй план и др.), от исполнителя — задать вопросы по контексту, объяснить возможности и риски.
И всё это пойдет в трубу, если нигде не зафиксировано.
Когда человек наговорил что-то своим ртом в телефон, это не притянуть к обсуждению. Банально, потому что нет записи. Зато если это четырьмя руками отражено в договоре, Битриксе, Трелло, Асане или даже Todoist, оба защищены. Один — от косяков исполнителя, второй — от правок, "потому что я так хочу".
Мы в компании используем Б24 по своим причинам, и это великолепно работает. Тебе что-то не нравится? Пиши конкретно в Битрикс! Хочешь внести правки? Пиши конкретно в Битрикс! Как думаете, что происходит? Правильно, комментариев в 80% больше нет.
Немного формального отношения к работе, убрать в сторону панибратство и "мыжетутсемьядавайработать24/7", и все мелкие задачи постепенно закрываются быстрее.
Самое сложное в этом — обучить каждого члена команды пользоваться интерфейсом. И дать почитать книжки Барбары Минто, МакКинзи и Максима Ильяхова.
P.S. Нет, это не интеграция сервиса. Просто так совпало. Но, 1С, свяжитесь со мной 😃